售后服务部杨林枫荣获2024年度BMW/MINI售后客户体验微笑之星荣誉

    客户服务需求日益精细化与多元化的今天，申华控股旗下蚌埠宝利丰售后服务团队凭借专业能力与服务温度实现口碑突围。近日，蚌埠宝利丰售后服务部员工杨林枫荣获2024年度BMW/MINI中国"售后客户体验微笑之星"称号，这一殊荣不仅是对其个人服务素养的权威认证，更彰显了蚌埠宝利丰作为国有企业的服务标杆形象。

    匠心服务铸就卓越体验

    作为售后服务团队的标杆典范，杨林枫始终将"客户至上"理念镌刻于服务全周期。面对技术难题，他以匠人之心精研解决方案；对待客户需求，他用春风化雨的沟通搭建信任桥梁。从精准诊断到暖心关怀，从高效维修到持续跟进，其打造的"全流程微笑服务链"让客户满意度屡创新高，生动诠释了"服务即品牌"的深层内涵。

    国企担当赋能服务升级

    蚌埠宝利丰依托国有企业深厚积淀，持续深化服务改革。通过建立数字化服务追踪系统、推行"透明车间"管理、开展技能认证培训等系列举措，构建起"预防-响应-改进"的服务闭环。此次获奖既是市场对该体系的高度认可，也为行业提供了"技术+温度"的服务升级样本。公司负责人表示："我们将以荣誉为起点，把客户体验作为发展命脉，用制度创新和服务迭代巩固竞争优势。"

    客户信赖筑牢发展根基

    "金杯银杯不如客户口碑"，蚌埠宝利丰深谙此道。企业定期举办车主沙龙、开展服务满意度调研、推出个性化保养套餐，让"被动响应"转变为"主动关怀"。正如客户评价所言："这里不仅有4S店的专业，更有家人般的温暖。"这种情感联结，正是蚌埠宝利丰在区域市场保持领先的关键密码。

    从服务细节处见真章，于市场变革中开新局。蚌埠宝利丰正以"微笑之星"为起点，用服务温度融化竞争坚冰，以国企担当书写高质量发展新篇章。这不仅是一家企业的进阶之路，更为汽车行业服务升级提供了生动实践样本。