申华控股宝马售后战略研讨会召开 擘画服务升级新蓝图

 
    为持续提高辽宁申华控股股份有限公司（以下简称“申华控股”）宝马品牌售后服务品质，改善配件库存管理流程，并强化事故外拓业务的战略布局，公司于2025年3月19日至20日在南京宝利丰成功举办了售后业务研讨会。本次研讨会汇集了各4S店售后经理、事故主管、配件主管、平台运营负责人、申华晨宝管理层以及特邀嘉宾，围绕售后服务的核心议题进行了深入的讨论，为集团售后业务的未来发展确立了明确的方向。

 
    会议中各店代表就事故网络布局展开专题讨论，分享了各自区域的成功经验，同时提出接下来面临的挑战，宝马品牌部售后事故条线经理高勤在会上就各店挑战进行分析，与各店代表进行探讨，提出各店因地制宜培育新优势。会议重点探讨了如何通过数字化手段提升事故处理的透明度与效率、大事故留修、精细化管理提升服务体验及新媒体手段获取事故线索等问题，各店代表结合实际情况，提出了多项优化方案。

    会议就售后痛点及业务支持、如何优化库存结构、提升配件周转率等问题，提出了多项具有建设性的改进措施，明确了后续工作的重点与目标。就厂家指标预测返利档位及年度规划讨论，各店代表更是结合厂家政策，提出了达成指标的具体策略与实施方案。集团领导发表重要讲话，充分肯定了本次会议的成果，并对未来的售后工作提出了明确要求与殷切期望。

 
    本次会议通过深入的讨论与交流，达成了多项重要共识，并制定了切实可行的行动计划。各4S店的与会人员代表纷纷表示，将以此次会议为契机，进一步优化售后服务体系，提升客户满意度，为集团的整体发展贡献力量。