明友泓浩开展“吉利3周年庆 ” 感恩回馈售后服务关爱活动

    11月1日—11月30日，明友泓浩开展“吉利3周年庆 ”感恩回馈售后服务车主关爱活动，感谢吉利的各位顾客一直以来对明友泓浩的支持与信赖，凡进店保养维护的客户可享受公司推出的十重感恩好礼。

    活动期间，明友泓浩在各自媒体平台进行了全面的宣传，提高活动的传播速度。售后服务部的所有成员每天都利用晨夕会进行服务水平的提升培训和演练，以此提高整体服务质量。客户关系部也针对活动内容对各车型的客户群进行宣传介绍和短信群发，并对基盘客户逐一回访邀约，提高客户知情率，并及时反馈客户对活动的反响和需求，登记客户反馈意见和预约进店。

    通过此次活动的推广，虽然活动才开始三天，客户返场就有明显的提升。后续客服部和售后服务顾问会加大客户的回访邀约，提高客户进店量的同时提高售后总体维修产值。

    售后服务活动的开展，吸引客户关注，才能建立客户粘性和提高店头的声量，提升客户对4S店的归属感，提高客户返场从而提高售后的维修产值。只有提供实实在在、有价值的服务，让客户满意，才能够树立良好的售后服务形象乃至企业形象，从而提高售后客户返场率带动销售前端的转介绍率和置换率，大幅提升企业效益。