售后齐签名，创绩共奋进
——宜兴宝利丰对下半年售后提升进行工作部署

 
    在认真学习了申华控股的《申华控股党委书记、董事长李晓航在2020年度年中工作会议上的讲话》、《2020售后提升战略》、《江浙售后条线工作目标要求》等文件后，宜兴宝利丰售后服务部在2020年7月31日上午组织了 “全员动员-冲刺2020！下半年售后业务提升20%”的横幅签名活动，并举行研讨会，为完成2020年下半年各项工作目标和任务鼓劲助威。

    结合申华控股和申华晨宝条线的目标及要求，宜兴宝利丰售后团队根据实际情况做出了三点提升计划。一是统一思想，群策群力，凝聚共识，确保队伍与集团方向保持一致。在公司内部加强绩效体系的激励性，在队伍内部开展优胜劣汰、末位淘汰，坚决淘汰拖队伍后腿的人员。售后团队全体员工签下目标誓言书，在现有任务目标基础上要提升20%、新车返厂率要达到95%。二是将高粘性产品作为售后飞轮之一，将维修以外衍生项目作为提升盈利的战略点，设立专职的营销岗，结合店内的衍生业务项目制定相应的激励措施以及考核目标，开展全员营销，全面促进衍生产品的销售。三是进一步加强基础工作，细化管控及提升基础业务。CRM方面保持及提升忠诚客户；维系12月回店客户，以客户关怀为切入点，适时邀约客户回厂；针对质保即将到期的客户，为客户提供“质保到期前的免费检查”服务；利用授权4S店独特优势打造差异化服务，留住客户；减少流失客户数、及时止损；售后车间要在安全生产的前提下上下一心、全力以赴，保证车间维修效率和质量等。

    集团管理层的指示让我们明确了工作的方向，也激起了我们奋进的斗志。宜兴宝利丰各部门将严格按照上级公司的要求，充分发挥互相尊重，互相信任、肝胆相照、和衷共济的团队精神，做到思想同心、目标同向、工作同力、行动同步，强化执行力，力争圆满达成各项经营指标。