自主品牌竞争力提升 专访明友泓福沈明会

 
　　【搜狐汽车上海站】2013年已经结束，在过去的一年当中，国内车市有不少波澜壮阔的举动。特别是在上海地区，各品牌对于这一块市场的重视程度较以往有了显著提升，新车销售和售后为各个商家带来了不少的机遇，也伴随着很多挑战。在迎接2014年之际，我们对上海地区多家经销商负责人进行了一对一的专访。今天我们采访到的是上海明友泓福汽车投资有限公司总经理沈明会先生，一起来看一下他对于今年和明年的车市有何感悟吧。

　  搜狐汽车上海站：请首先为我们介绍一下本店今年的整体情况吧。

    沈明会：搜狐汽车的网友们大家好！我们上海明友泓福汽车投资有限公司是华晨集团旗下的华晨全品牌4S旗舰店，也是全上海最大的华晨品牌4S店之一。今年是上海明友泓福扩张业务的一年，在保留原闵行区莲花南路店的同时，于年初在宝山区开出了一家新的4S店，得到了广大新老客户及网友们的大力支持，很好的完成了今年的任务指标。2013年整体销量完成在3147台，同比增幅达67%，在此感谢消费者对我们产品的高度认可，也非常感谢大家对我们一如既往的支持。正因此成绩，我们荣幸地被评为了华晨中华品牌2013年度“全国十佳经销商”。

    搜狐汽车上海站：作为一家4S店，在您看来与其他同品牌的店面相比，咱们店在市场中的竞争优势有哪些或是说特色是什么？

    沈明会：上海明友泓福华晨4S店的竞争优势我们分析下来有以下的几个方面，第一个就是我们是华晨厂家的下属机构，同时经销中华和金杯两个品牌车辆，客户面较广，轿车及商务用车我们都能满足；第二个就是经过这么多年的经营，我们已经形成了非常成熟的服务体系，更好的为购车客户及维修客户服务；第三个方面，我们正着力打造销售网络平台，在江浙沪地区迅速开设5-10家4S店，形成地域性销售全覆盖，进一步扩大公司规模。

　　相比于竞争对手，我觉得我们也有很多需要提升的地方，在服务的细节方面，我们将会在2014年进一步为客户做更具人性化的服务。在提升4S店专业性的同时，让客户体会宾至如归的感觉，同时也能提升中华品牌在上海地区消费者们心目中的地位。

　　搜狐汽车上海站：随着整车销售利润的降低，如今的售后服务被越来越多的4S店所重视，对于售后服务咱们店是如何为消费者打造的？

　　沈明会：没错，售后环节目前非常关键，因为很多客户买车都会考虑到售后到底怎么样。我们从客户的便利角度出发，专门为客户打造了VIP工位，客户通过预约可以直接进入工位进行保养，不需要等待。同时，我们推出了24小时道路救援和上门抢修服务，能够更好地保障客户用车生活的便利。同时，我们对于部分忠实客户，可以享受到免费抢修、拖车的服务。

　　搜狐汽车上海站：随着10月1日汽车“三包”法的正式实施，作为与客户直接对接的4S店，您对于这部法律有什么看法？

　　沈明会：作为汽车零售行业的从业人员，我很欢迎这样一部法律，因为在以往，发生车辆质量问题之后就会随即产生很多的纠纷。作为一家4S店，我们是承接了厂方和客户之间的一座桥梁，我们执行的标准是厂方提供的，在之前的话，我们很难有权力去超出这个标准为客户做更多的服务，三包法出台之后，更加明确了厂方应该承担的责任，这对我们帮助客户解决困难提供了更好的依据。同时，我觉得目前的三包法还不够严谨，还没有在更细节的地方进行相应的规定，还处于待完善的阶段，这个开头一定是好的。

　　搜狐汽车上海站：您如何看待今年的车市？对于明年您又有哪些期待？

　　沈明会：首先，作为一个汽车经销商来说，2013年车市的竞争实在是激烈。作为自主品牌的优势就是，车型的价位相对偏低，市场上也有相应的一大部分消费者们，他们需要这一价位的车型来满足自身的需求。然而目前合资品牌的车型价格也在不断压缩，这就严重冲击了自主品牌车型的市场占有率。目前市场上可选的车型品牌和个级别车型都很多，这就造成了很大的竞争压力。希望在明年的车市中，自主品牌能够获得更多的政府政策支持，推动自主品牌更快更强的向前发展。汽车市场竞争一直会有，我们仍要不断地发挥自身优势，来抢占更多的市场份额，相信2014年会有更好的发展。我们集团在2014年计划进一步拓展华晨品牌的网店，在华东地区开出5-10家新店，将经销商网络做得更加扎实一点，提升竞争力。在2014年下半年，华晨品牌有望推出一款重磅新车，将会不同于中华、金杯现有的车型，被我们寄予厚望，相信新产品的投入也将会给销量、品牌等带来积极的影响。

　　搜狐汽车上海站：最后请您为网友推荐一款目前店内最热销的车型，以及您为什么会推荐它？

　　沈明会：我会推荐中华骏捷FSV自动挡运动型车型，这一款是我们刚刚从厂家拿到的促销价车型，原价98800元，现在仅需61800元，带有全车大包围和天窗，性价比优势十分明显，另外，中华V5及中华H330也是今年店内热销的车型，外观大气实用，空间相比不少合资品牌车型都要大很多，非常适合家用。

　　搜狐汽车上海站：如今在很多城市，汽车城的概念被越来越多的人所提及，对此您是如何看待的？

　　沈明会：我觉得这个问题很有前瞻性，国内的汽车经营形式上面有过很多的变化，我们现在看到的汽车城，主要是包括各个品牌汽车4S店、驾校、二手车交易市场等等一系列围绕汽车开展的一站式商圈。我们集团公司申华控股，在早些年也大胆的尝试过这方面的市场开拓，在重庆开辟了重庆汽车博览中心，取得了成功。目前在建的还有西安汽车城，在这一区域内打造一些成熟的汽车文化产业链，今后可能也会考虑建立更多的汽车生活广场。我对汽车城这一概念的理解，主要是围绕着汽车生活概念来打造的，汽车消费产业加上商业地产开发的运营模式。