售后HVC客户项目启动会议在宜兴宝利丰成功召开

 
　　2012年2月15日，宝马售后HVC客户项目启动会在宜兴宝利丰会议室正式召开。项目资深专家从HVC项目介绍入手制定经销商整体推进计划。华晨宝马汽车有限公司售后区域经理李明、宜兴宝利丰总经理陆群、宜兴宝利丰售后经理王刚全程参会。

　　所谓HVC（High Value Customer）代表的是BMW客户最高端的尊崇服务。事实上，宜兴宝利丰已经将HVC的服务理念融入到平时的工作中，比如第一时间安排高端车型BMW7系形象大使接待，并为所有进店客户量身定制试乘试驾体验服务；每逢总经理服务日，总经理都会出席交车仪式并亲自为7系客户交车。此外，宜兴宝利丰还经常举办《爱车讲堂》，资深培训师会向车主们讲解各个季节的爱车保养知识，解答车主们在行车中遇到的一些问题。此次会议召开后，公司售后服务方面还将进一步采取新的举措，针对BMW7系车主以更高的要求与标准设立专属的服务区和服务顾问，让客户体验到作为宝马车主的尊崇感受。