做足售后文章  保障无忧驾驶
——苏州华禧24小时关爱无限

 
　　今年五月一日凌晨，一名客户在吴中区望湖路出了事故，撞在建设的花坛凹坑里，无法行驶。接到求救电话后，苏州华禧4S店不顾夜色已晚，迅速派出救援车赶到现场。售后部经理李卫东和其他同事一边安抚客户情绪一边快速展开现场勘察。为了避免车子受到二次损伤，李伟东放弃了用吊车救援的设想，改用挖掘机牵引。实施方案一确定，工作人员驱车找来挖掘机及牵引绳，并毫不犹豫地爬下路面，钻到汽车底部，拴好钢丝牵引绳，再利用挖掘机成功将事故汽车牵回路面。第二天，公司还为该客户做了整车免费检测。  

　　这只是苏州华禧中华4S店全天24小时免费拖救服务的一个小事例。全天24小时，无论事故地点有多偏远，无论时间有多晚，天气有多恶劣，苏州华禧4S店救援队都会及时赶到，进行施救。这仅是苏州华禧4S店优质售后服务的一个“感人音符”。  

　　自苏州华禧中华4S店进驻苏州，3年多来不仅使我市汽车爱好者同步享受到中华汽车的卓越品质和中华4S店良好的购车环境，更以其整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈的一条龙专业化服务，得到了我市消费者的肯定。在服务上，苏州华禧秉承华晨中华一贯的标准和要求，坚持“三个喜悦”：即“购买的喜悦”、“销售的喜悦”、“制造的喜悦”。在技术上依托技术实力，并通过规范服务程序，积极开展全天24小时免费拖救、免费检测、免费咨询、优惠修理、电话回访、上门服务等多种贴心人性化服务，为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。苏州华禧中华4S店不仅所有零配件全部来自厂家原装，并且还会给顾客提供详细的检测报告，修理完交车后仍然进行跟踪服务。我们深知“买车不是一锤子买卖，买了车之后更重要的是售后保养，只有服务才能留住客人。” 
   
　　2010年苏州华禧被苏州市吴中区汽车行业商会评为：会员单位。这不仅代表着行业商会对苏州华禧的认可，更代表着苏州广大消费者对我们服务的肯定。