2011年汽车企业加注汽车后市场

　　根据国家统计局的数据，2010年我国民用汽车保有量已经达到9086万辆，比上年增长19.3%。一般而言，后市场环节主要包括汽车保险、金融、维修、二手车和租赁等。数据显示，2005年我国汽车后市场的销售额仅为880亿元，2010年后市场的规模已经达到2000亿元。虽然汽车后市场发展很快，但金融、二手车和租赁业务发展不充分，因此发展潜力很大。随着汽车保有量增加，汽车后市场的价值逐渐受到汽车企业的重视，再加上2011年一线城市新车销量增速放缓，预计2011年汽车企业在后市场领域的竞争将更加激烈。3月31日，大众汽车在中国的首家培训学院——“大众汽车学院”成立，这个学院将对上海大众和一汽-大众经销领域的培训师进行培训。大众集团相关负责人表示，希望通过这所学校，提高南北大众经销商一线员工和管理人员的售后服务水平，提升消费者满意度。据了解，汽车学院对经销商的培训不仅限于维修和售后服务技术，还将包括汽车金融、二手车等新业务，以帮助经销商在后市场中寻找新的利润增长点。不仅大众如此，奇瑞汽车销售有限公司总经理马德骥日前表示，奇瑞2011年的工作重点是抓售后服务，快速提升整体服务水平，以此拉动前段销售，夯实基础。2011年，奇瑞明确了“服务决定销售”的理念。