真诚关怀情系富华

    
　　2010年12月21日一个阳光明媚的早晨，一位平凡朴实的中华老客户来到了重庆富华4S店的售后服务前台，他不是来维修，也不是做保养，他来的主要目的很明确，就是送上对重庆富华一颗感激之心。他就是中华骏捷以及中华骏捷CROSS的车主刘向东。一个多年来一直信任支持重庆富华的忠实客户。

　　在这个寒冷冬天的清晨，刘向东带着对重庆富华的感激之情和自己亲自为重庆富华订制的锦旗来到了重庆富华4S店。服务前台一如既往的热情接待，刘向东也把对富华感谢、感激之情热诚的表达出来，亲自把锦旗送到了服务经理唐东的手里，并不停地叙述多年来自己与重庆富华汽车经历的感动事迹。

　　时间追溯到2007年，当时的刘向东准备购买自己的第一辆车，一直在合资品牌和自主品牌中取决不断。但一次不经意的事件让他和重庆富华结下良缘。当时刘向东身边有位朋友购买了中华骏捷轿车，有一次他陪同朋友出差，在高速公路行驶中，由于朋友操作不当，车撞上了的隔离带，发动不了，庆幸的是他和朋友都没有受伤，在高速路这个前不着村后不着店的地方再加上刚才的惊吓两人顿时不知所措，朋友立刻给4S店联系救急，让他们意想不到的是4S店的救急人员很快到达现场并快速处理解决。从此之后，刘向东坚定了自己购车的选择，决定购买中华轿车。事情发生没多久，刘向东就到重庆富华4S店购买了自己的第一辆车——中华骏捷轿车。

　　3年来刘向东一直都在重庆富华4S店做保养和维修，服务前台顾问热情的服务以及长期以来认真负责的态度给刘向东留下了深刻的印象。每次回访刘向东时，他对服务前台顾问的评价都非常高，并对售后服务、保养及维修都给予十足的肯定。有一次刘向东的渝AL0079中华骏捷在外面洗车时出现了问题，由于洗车场操作不当导致发动机进水，当时刘向东正赶着去开会，时间很匆忙，于是立即联系重庆富华4S店售后主管李雁来救急，李雁来立马安排救急人员在最短的时间内赶到现场快速处理状况，并及时护送刘向东赶到开会地点，这次事件发生后刘向东更是对重庆富华汽车公司的售后服务感到万分的感激。当然这次事件对于重庆富华汽车来说只是简单平常的救急，但在客户刘向东心里却留下了难以磨灭的印象，心中充满感激之情。 这样的事件还有很多很多……

　　多年来重庆富华汽车秉着真诚关怀客户，以顾客至上的服务精神深深地打动着每位客户，刘向东只是其中一位，一直以来重庆富华汽车以诚为本，诚信待人的态度使刘向东这类客户与重庆富华汽车建立起深厚的感情，同时刘向东也在2009年购买了自己的第二辆渝ALF355中华骏捷CROSS轿车，同时打算推荐身边的朋友选择中华轿车选择重庆富华，他将与重庆富华汽车一路相随。