四川明友喜迎华晨之家两周年庆
零维修计划启动仪式隆重举行

2009-4-10

　　2009年4月8日，华晨之家两周年庆暨零维修计划启动仪式在被誉为华晨金杯汽车西南区域旗舰店的四川明友4S店内隆重举行。来自四川明友、众合华晨的华晨车主们，与成都主流网络媒体《腾讯大成网》、《易车网》、《网上车市》、《四川新闻网》和四川主流电视汽车栏目四川电视台《星车市》共60多人到场，共同为引领用车新观念的“零维修”计划揭开了神秘面纱。

　　上午9点30分，伴随主持人的开场白，本次活动正式开始。首先西南区域首席技术官金洪满处长与四川明友副总经理贾忠辉分别致辞。随后5位客户上台共同启动了华晨之家零维修计划仪式，现场气氛达到高潮。启动仪式后，金洪满处长再次登台对零维修的支持体系进行了详细的介绍。
华晨之家所倡导的“以养代修，零维修”的先进用车理念，希望通过不断提升维修技术能力和水平，开展人性化服务营销举措，推广“零维修”计划。“零维修”计划的五大支持体系具体来说包括：

　　一、“爱车训练营”活动。
　　“爱车训练营”是由各“华晨之家”服务站在站内举行的小型培训活动。培训内容包括针对四季变化推出的季节性保养技巧；山路、涉水、夜间、雨天等不同路况和天气下的驾驶技巧；节油秘笈、养车技巧、备件常识等。车主通过这些常识将能更合理的使用车辆，确保驾驶的舒适性、安全性，纠正日常容易忽略的不正确的驾驶习惯。

　　二、VIP用户征集活动。
　　华晨之家希望从用户的角度出发，监督服务站的日常工作，不断提升华晨之家的服务质量。当选华晨之家的VIP用户，可以获赠免费保养一次，并收到华晨之家直邮的生日贺礼。

　　三、华晨之家多功能培训中心。
　　在沈阳总部，千余平米的华晨汽车售后培训中心已经落成。培训中心承担售后服务体系中的部分培训任务，将为华晨之家的“零维修”计划提供坚实的技术保障。

　　四、华晨之家“核心流程样板店”工程。
华晨之家在服务品质已得到广泛认可的基础上再次自我突破，苦练内功建立核心服务流程样板店，以进店辅导形式开展核心服务流程培训工作，并以样板店为标准，组织区域内其它服务站参观、交流，以点带面形成辐射效应，促进服务站水平的共同提升。

　　五、华晨之家新晋出台的技工分级制度。
该制度是指对华晨之家服务站的技师技术水平划分等级，以统一的标准管理服务站，确保服务站拥有一定数量且技术实力过硬的优秀技师。同时，有效监控服务站重点岗位的人员流动，保证技术力量的及时补充，从而保障维修质量。

　　紧接着由四川明友的服务顾问上台对每位在场的车主进行了爱车日常养护知识的培训。培训结束后，在四川明友售后服务车的带领下30辆中华系列车型排成一条长长的车龙，浩浩荡荡开往下一站——农家乐。丰盛、热闹的午餐后，公司还为客户安排了方城大战等联谊活动，并为获得名次者颁发了华晨金杯汽车的主题礼品。

　　两年来，华晨之家从一个全新的服务品牌逐渐成长为一个代表优秀服务的典范，一路上离不开每一个服务站的努力。在四川明友全体工作人员的共同努力和领导的大力支持下，不仅让华晨金杯的用户们了解了什么是零维修计划，同时也让车友们对华晨的信任更加稳固。零维修计划是华晨之家09年度推广核心，华晨之家将通过多样系统化的活动培养用户车辆养护意识、提高服务站水平，做到服务品质全面突破，让千千万万个华晨消费者在华晨之家享受到标准化、人性化的服务，真正体会到回“家”的感觉。